Empowerment e’ un termine americano ormai piuttosto diffuso nel gergo manageriale italiano; letteralmente significa "dare potere,dare forza" e applicato nel contesto della gestione dei collaboratori assume il significato di dare spazio e modo di esprimere al meglio le proprie qualita’ nell’interesse dell'organizzazione aziendale e contemporaneamente a beneficio dello sviluppo professionale e della crescita personale. L'obiettivo dell’empowerment é quello di creare un ambiente di lavoro in cui le persone percepiscano chiaramente di avere una indipendenza gestionale condivisa,siano responsabilizzate, produttive e si sentano realizzate apprezzando il senso di autonomia ed allo stesso tempo di proficua collaborazione ed integrazione con i colleghi.

L'empowerment diviene quindi il concetto chiave per rinnovare una cultura del lavoro, per ripensare al ruolo dell'impresa e del lavoratore e per ri-formulare modelli organizzativi. Tali istanze muovono dalla necessità di rendere le organizzazioni più flessibili, più competitive, più attente alle relazioni umane, alla soddisfazione dei dipendenti e a quella dei clienti. Non si tratta di cambiare il comportamento dei lavoratori ma di reinterpretare la cultura del lavoro, delle regole, della concezione del potere e del controllo, nell'intento di sviluppare organizzazioni empowering ed empowered.