Lo scenario attuale risulta estremamente competitivo e selettivo a causa delle dinamiche evolutive sempre più incerte e caratterizzate da equilibri precari che trasformano profondamente le imprese, la pubblica amministrazione,le organizzazioni ed i processi e, di conseguenza, le persone.

In questi anni di progressiva globalizzazione della cultura, della politica e dell'economia, la chiave dello sviluppo è rappresentata sempre meno dalle risorse materiali e sempre più dalle Risorse Umane. Le persone producono sempre meno beni materiali e sempre di più producono, comunicano, integrano conoscenza ; quindi, le scelte e le politiche della formazione delle risorse umane sono strategiche per lo sviluppo sociale.
I cambiamenti del mercato quali lo sviluppo della tecnologia dell'informazione e della comunicazione, la diffusione di strumenti di integrazione e cooperazione che annullano le barriere fisiche e linguistiche, le strutture organizzative più snelle, orizzontali, con un allargato utilizzo dei team di progetto e la crescente quantità di conoscenze che vengono incorporate nei processi, nei prodotti e nei servizi, hanno generato una trasformazione profonda del lavoro, creando nuovi profili professionali o modificando le competenze richieste dai profili tradizionali.

Nasce una quantità rilevante di figure "non gerarchiche" caratterizzate dall'intreccio tra competenze tecnico-professionali specifiche, competenze di management, capacità di relazione e di cooperazione.

In tale contesto il ruolo del formatore sconfina nel ruolo di Knowledge Manager.

Ma la definizione è impropria; in prospettiva più che il 'management' della conoscenza sembra essere importante lo 'sharing'.

To share = participate in, use, enjoy or experience jointly.

Non un 'archivista', ma un 'facilitatore'.

"Le esperienze condivise e partecipate danno vita ad emozioni generanti azioni che danno forma al cambiamento."

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